1. Czy firma przeprowadza wizję lokalną przed wyceną?
Wizja lokalna pozwala zobaczyć przestrzeń, której będzie dotyczyła usługa. Podczas spotkania można ocenić metraż, układ pomieszczeń, rodzaje powierzchni oraz aktualny poziom zabrudzeń.
Bez obejrzenia biura część potrzeb może zostać pominięta. Problem może dotyczyć na przykład trudno dostępnych przeszkleń, intensywnie użytkowanej kuchni albo podłogi wymagającej odpowiednio dobranej metody czyszczenia.
Przed wyborem firmy warto więc zapytać:
– Czy przed przygotowaniem oferty odbędzie się wizja lokalna?
– Kto weźmie w niej udział?
– Jakie elementy zostaną sprawdzone?
– Czy podczas spotkania zostanie omówiony pełny zakres prac?
– Czy będzie można zgłosić dodatkowe potrzeby?
W Sprzątamy4You wycena jest przygotowywana po wizji lokalnej. Dzięki temu zakres usługi może zostać dopasowany do konkretnego obiektu, zamiast opierać się wyłącznie na jego powierzchni.
2. Czy zakres sprzątania jest jasno określony?
Hasło „sprzątanie biura” może oznaczać różny zestaw czynności. Dlatego przed rozpoczęciem współpracy warto ustalić, które pomieszczenia i powierzchnie będą objęte usługą.
Zakres może uwzględniać między innymi:
– odkurzanie i mycie podłóg,
– wycieranie kurzu z dostępnych powierzchni,
– opróżnianie koszy,
– sprzątanie kuchni i zaplecza socjalnego,
– czyszczenie sanitariatów,
– porządkowanie części wspólnych,
– przecieranie drzwi, klamek i włączników,
– czyszczenie przeszkleń wewnętrznych.
Warto także określić, które prace będą wykonywane podczas każdej wizyty, a które okresowo. Jasno opisany zakres ułatwia porównanie ofert i późniejszą kontrolę realizacji zlecenia.
3. Czy usługa zostanie dopasowana do potrzeb biura?
Każde biuro funkcjonuje inaczej. Na częstotliwość i zakres sprzątania wpływają między innymi metraż, liczba pomieszczeń, sposób ich użytkowania oraz liczba przebywających w nich osób.
Znaczenie ma również to, czy biuro przyjmuje klientów, posiada kuchnię lub zaplecze socjalne oraz jak intensywnie wykorzystywane są części wspólne. Innego zakresu będzie wymagała niewielka przestrzeń używana przez kilka osób, a innego biuro odwiedzane codziennie przez pracowników i gości.
Firma sprzątająca powinna najpierw poznać potrzeby obiektu, a następnie zaproponować odpowiednią częstotliwość oraz harmonogram prac.
4. Czy firma dysponuje profesjonalnym sprzętem?
Sam zakres prac to nie wszystko. Ważne jest również, za pomocą jakiego sprzętu będą one wykonywane.
Przed rozpoczęciem współpracy warto zapytać:
– Czy firma zapewnia własny sprzęt?
– Czy sprzęt jest dopasowywany do rodzaju powierzchni?
– Czy możliwe jest wykorzystanie wyposażenia znajdującego się w biurze?
– Gdzie sprzęt będzie przechowywany pomiędzy wizytami?
– Czy jego używanie nie będzie utrudniało pracy zespołu?
Rodzaj sprzętu powinien odpowiadać materiałom znajdującym się w biurze i planowanemu zakresowi prac. Inne rozwiązania mogą być potrzebne do wykładzin, inne do twardych podłóg, a jeszcze inne do większych powierzchni użytkowych.
Sprzątamy4You może realizować usługę przy użyciu profesjonalnego sprzętu, a sposób jego wykorzystania jest ustalany podczas przygotowania zakresu i wyceny.
5. Jakie środki czystości wykorzystuje firma?
Nie każdy preparat nadaje się do wszystkich powierzchni. Niewłaściwie dobrany środek może pozostawić smugi, zmienić wygląd materiału albo doprowadzić do jego uszkodzenia.
Zapytaj firmę, czy:
– zapewnia własne środki czystości,
– dobiera preparaty do rodzaju powierzchni,
– korzysta ze sprawdzonych produktów,
– uwzględnia szczególne wymagania dotyczące wybranych pomieszczeń,
– może pracować na produktach udostępnionych przez klienta.
W Sprzątamy4You wykorzystywane są sprawdzone środki czystości. To, czy firma pracuje na własnych produktach, czy na środkach klienta, może zostać ustalone przed rozpoczęciem współpracy i uwzględnione w wycenie.
6. Czy harmonogram można dopasować do pracy firmy?
Sprzątanie nie powinno przeszkadzać w spotkaniach, obsłudze klientów ani codziennych obowiązkach zespołu. Dlatego warto wcześniej ustalić dni, godziny oraz częstotliwość realizacji usługi.
Podczas rozmowy z firmą sprzątającą określ:
– kiedy biuro jest najmniej intensywnie użytkowane,
– które pomieszczenia są dostępne w konkretnych godzinach,
– czy sprzątanie może odbywać się w czasie pracy,
– które czynności mogą powodować hałas,
– czy potrzebne będą dodatkowe wizyty w wybranych terminach.
Dobrze przygotowany harmonogram powinien odpowiadać rzeczywistemu rytmowi pracy biura. Częstotliwość można ustalić po poznaniu zakresu, liczby użytkowników i sposobu wykorzystywania poszczególnych pomieszczeń.
7. Kto będzie odpowiedzialny za sprzątanie biura?
Osoby sprzątające często otrzymują dostęp do pomieszczeń poza standardowymi godzinami pracy. W biurze znajdują się dokumenty, urządzenia oraz rzeczy należące do pracowników, dlatego ważna jest odpowiednia organizacja zespołu.
Przed podpisaniem umowy warto dowiedzieć się:
– kto będzie realizował zlecenie,
– czy do biura będzie przychodził stały zespół,
– w jaki sposób przekazywane są pracownikom ustalenia,
– kto koordynuje ich pracę,
– co dzieje się w przypadku nieobecności jednej z osób.
Nie chodzi wyłącznie o samo wykonanie prac. Ważne jest także poczucie, że biuro pozostaje pod opieką zespołu, któremu można zaufać.
8. Jak wygląda kontrola jakości?
Nawet szczegółowo ustalony zakres wymaga sprawdzenia podczas realizacji. Warto wiedzieć, kto odpowiada za kontrolę jakości i jak można zgłosić uwagę.
Zapytaj firmę:
– W jaki sposób sprawdzana jest jakość sprzątania?
– Kto odpowiada za kontakt z klientem?
– Gdzie można zgłosić pominiętą czynność?
– Jak szybko informacja trafia do zespołu?
– Czy zakres można później zmienić?
W Sprzątamy4You kontrola jakości stanowi część organizacji realizacji zlecenia. Przed rozpoczęciem prac ustalane są termin, harmonogram oraz szczegóły współpracy.
9. Które usługi wymagają dodatkowej wyceny?
Nie wszystkie czynności muszą znajdować się w standardowym zakresie sprzątania biura. Przed wyborem oferty sprawdź, które prace są uwzględnione w cenie, a które trzeba zamówić osobno.
Może to dotyczyć między innymi:
– mycia okien,
– czyszczenia witryn i większych przeszkleń,
– dodatkowego sprzątania po pracach remontowych,
– dokładnego czyszczenia zaplecza,
– jednorazowego rozszerzenia zakresu,
– prac wykonywanych z inną częstotliwością.
W Sprzątamy4You mycie okien nie jest wliczone w standardowy zakres sprzątania. Jest wyceniane indywidualnie podczas wizji lokalnej. Jeżeli chcesz uwzględnić je w usłudze, poinformuj o tym już w formularzu, podczas rozmowy telefonicznej albo bezpośrednio podczas spotkania.
10. Czy zasady współpracy są jasno ustalone?
Dobra współpraca zaczyna się od konkretnych ustaleń. Przed rozpoczęciem sprzątania obie strony powinny wiedzieć, co będzie wykonywane, kiedy odbędą się wizyty i kto odpowiada za kontakt.
Warto ustalić:
– pełny zakres prac,
– częstotliwość sprzątania,
– dni i godziny realizacji,
– sposób udostępniania pomieszczeń,
– wyposażenie i środki potrzebne do pracy,
– zasady zgłaszania uwag,
– sposób zamawiania usług dodatkowych,
– warunki zmiany harmonogramu.
Dzięki temu pracownicy wiedzą, czego mogą się spodziewać, a firma sprzątająca ma jasne wytyczne dotyczące realizacji zlecenia.
Najczęściej zadawane pytania o wybór firmy sprzątającej
Czy wizja lokalna przed wyceną jest potrzebna?
Wizja lokalna pozwala obejrzeć pomieszczenia, rodzaje powierzchni i miejsca wymagające szczególnej uwagi. Ułatwia również ustalenie zakresu, częstotliwości, sprzętu oraz środków potrzebnych do realizacji usługi.
Od czego zależy cena sprzątania biura?
Na wycenę wpływają między innymi lokalizacja, metraż, typ obiektu, zakres prac, częstotliwość sprzątania, poziom zabrudzeń oraz rodzaj powierzchni. Znaczenie ma też to, czy firma korzysta z własnego sprzętu i środków, czy z wyposażenia klienta.
Czy firma sprzątająca powinna zapewniać własny sprzęt?
Zależy to od ustalonego modelu współpracy. Przed rozpoczęciem usługi należy jasno określić, kto zapewnia sprzęt i środki czystości. Firma powinna również wiedzieć, z jakimi powierzchniami będzie pracować.
Czy mycie okien jest zawarte w sprzątaniu biura?
Nie zawsze. W Sprzątamy4You mycie okien jest usługą dodatkową, wycenianą indywidualnie podczas wizji lokalnej. Potrzebę jego wykonania warto zgłosić przed przygotowaniem oferty.
Czy sprzątanie może odbywać się poza godzinami pracy biura?
Godziny realizacji ustala się indywidualnie, biorąc pod uwagę sposób funkcjonowania biura. Harmonogram powinien ograniczać zakłócenia w pracy zespołu i umożliwiać dostęp do wszystkich objętych usługą pomieszczeń.
Szukasz firmy sprzątającej do swojego biura?
Wybór odpowiedniej firmy zaczyna się od poznania Twojego biura, a nie od podania przypadkowej ceny. W Sprzątamy4You najpierw omawiamy potrzeby, przeprowadzamy wizję lokalną, a następnie ustalamy zakres, harmonogram oraz szczegóły realizacji.
Zapewniamy profesjonalny sprzęt i sprawdzone środki czystości. Realizujemy jednorazowe oraz regularne sprzątanie biur w Piasecznie, Warszawie, Konstancinie-Jeziornie, Magdalence i okolicach.
Skontaktuj się z nami i opowiedz o swoim biurze. Przygotujemy bezpłatną, niezobowiązującą wycenę dopasowaną do obiektu i potrzeb Twojej firmy.